Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Bestellungen, die ein Verbraucher (§ 13 BGB) über den Onlineshop forgetyourbra.com bei nachstehendem Anbieter tätigt:

Monavida B.V.
Grote Voort 293A
8041 BL Zwolle, Niederlande
E-Mail: info@forgetyourbra.com
Telefon: +31629835821
WhatsApp: Chat mit uns!
Handelsregister-Nummer (KvK): 95203893
USt-IdNr: NL867040051B01

Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Die Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden per automatischer E-Mail. Diese Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrages dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware annehmen.

Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abrufbar; Ihre Bestelldaten erhalten Sie jedoch per E-Mail.

§ 3 Preise und Versandkosten

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die jeweils gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Da der Versand aus einem Lager außerhalb der Europäischen Union erfolgen kann, können in seltenen Fällen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen. Sofern solche Kosten anfallen, werden diese vom Anbieter getragen, es sei denn, sie entstehen durch unrichtige Angaben des Kunden (z. B. falsche Lieferadresse).

§ 4 Zahlungsbedingungen

Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Der Rechnungsbetrag ist grundsätzlich mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

Bei Auswahl einer drittanbieterbetriebenen Zahlungsmethode gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

§ 5 Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Die Standard-Lieferzeit beträgt 7 – 14 Werktage ab Bestelleingang. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Urlaubszeiten oder außergewöhnliche Witterungsbedingungen) kann die Lieferzeit bis zu maximal 28 Werktage betragen. Der Kunde wird in solchen Fällen rechtzeitig informiert.

Sobald die Bestellung versendet wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit Sendungsverfolgungslink (Track & Trace). Diese Information erfolgt in der Regel unmittelbar, spätestens jedoch innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellannahme.

Unrichtige Lieferadresse: Der Kunde trägt die Verantwortung für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse. Wird ein Paket wegen unrichtiger oder unvollständiger Angaben zurückgesandt, kann der Kunde wählen zwischen erneuter Versendung (mögliche Mehrkosten) oder Erstattung (ohne Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten).

Annahmeverweigerung: Verweigert der Kunde die Annahme eines Pakets ohne berechtigten Grund, behält sich der Anbieter vor, eine Bearbeitungspauschale von 15% des Warenwerts einzubehalten zur Deckung der Bearbeitungs- und Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

§ 7 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, das wir freiwillig auf 30 Tage verlängern (gesetzliches Minimum: 14 Tage nach § 355 BGB). Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft Dessous, BHs und Intimwäsche.

§ 8 Hygiene- und Rücksendebedingungen

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn folgende Hygienebedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel ist ungetragen und ungewaschen.
• Die Hygieneversiegelung ist vollständig intakt.
• Der Artikel wurde ausschließlich über eigener Unterwäsche anprobiert.
• Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spuren von Make-up, Parfum, Deodorant, Haaren, Fasern, Gerüchen oder Abnutzung.
• Die Rücksendung erfolgt in der originalen Monavida-Verpackung (der bei der Lieferung mitgelieferten Verpackungstasche), die Bestandteil des hygienischen Schutzes ist.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden zurückgewiesen. Der Kunde wird darüber informiert und kann innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung den Artikel auf eigene Kosten zurückerhalten. Erfolgt keine Reaktion innerhalb dieser Frist, wird der Artikel vernichtet und der Anspruch auf Erstattung erlischt.

§ 9 Passform- und Größengarantie (zwei Optionen)

Wir bieten unseren Kundinnen eine erweiterte Komfortgarantie. Bei falscher Größe, Farbe oder Passform können Sie bei der Anmeldung Ihres Antrags über unser Rücksendeportal aus zwei Optionen wählen:

Option 1 — Kostenfreier Umtausch

Wir übernehmen sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten für den Ersatzartikel. Du erhältst einen Ersatzartikel in der gewünschten Größe, Farbe oder dem gewünschten Modell ohne Zuzahlung. Für den Ersatzauftrag wird eine Bestellbestätigung mit einem Bestellwert von € 0,00 angelegt, damit Sie die Sendung verfolgen können.

Da der kostenfreie Umtauschauftrag einen Warenwert von € 0,00 hat, ist eine Rückerstattung auf diesen Auftrag ausgeschlossen. Sollte der Ersatzartikel ebenfalls nicht passen, kann ein erneuter kostenfreier Umtauschantrag gestellt werden; eine Geldrückerstattung auf einen kostenfreien Umtauschauftrag erfolgt nicht.

Option 2 — Rückgabe gegen Erstattung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Kaufbetrag der Originalbestellung — ohne die ursprünglichen Versandkosten — wird innerhalb von 5 – 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Wahl zwischen Umtausch (Option 1) und Rückgabe (Option 2) trifft der Kunde bei Einreichung des Antrags über das Rücksendeportal und ist nach Bestätigung durch uns verbindlich. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein (z. B. ausverkaufte Größe oder Farbe), wird der Antrag automatisch über Option 2 abgewickelt.

Diese Service-Garantie besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und ersetzt dieses nicht. Die in § 8 geregelten Hygiene- und Rücksendebedingungen bleiben für beide Optionen unverändert anwendbar.

§ 10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Bei berechtigten Mängelrügen hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung (Lieferung einer mangelfreien Sache oder Beseitigung des Mangels), unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Mängel oder fehlerhaft gelieferte Artikel sind dem Anbieter innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Bei beschädigt oder fehlerhaft gelieferten Artikeln melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@forgetyourbra.com mit aussagekräftigen Fotos. Wir lösen solche Fälle kostenfrei.

§ 11 Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 12 Datenschutz

Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.